Cuadro y horquilla rígida
De por vidaLa estructura de tu SHULZ. Si aparece un defecto de fabricación, lo resolvemos sin importar los años que tenga.
- Cuadro
- Horquilla rígida
Garantía oficial
Garantía SHULZ
Tu SHULZ está hecha para durar. Acá podés dar un vistazo a lo que cubre la garantía, por cuánto tiempo y cómo hacer un reclamo en pocos pasos.
- Cuadro de por vidaCuadro y horquilla rígida, sin vencimiento
- 1 año en la e-bikeMotor, batería, pantalla, sensor y controlador
- Atención en PalermoHumboldt 1974, CABA
¿Qué cubre y por cuánto tiempo?
La garantía cubre defectos de fabricación y de materiales. El plazo empieza a correr desde el día en que recibís tu bici.
6 mesesSuspensión, desgaste, repuestos y accesorios
1 añoComponentes y sistema eléctrico
De por vidaCuadro y horquilla rígida
Componentes
1 añoTodo lo que hace andar, frenar, cambiar y plegar tu bici.
- Bielas
- Mazas
- Manubrio
- Potencia
- Tija
- Cambios
Ver todos los componentes
- Manetas de freno
- Perillas de ajuste
- Mecanismo de plegado de cuadro y potencia
- Cierres rápidos
- Abrazadera de tija
- Desviadores
- Juego de dirección
- Caja pedalera
- Parrilla
- Pata de apoyo
Sistema eléctrico (e-bike)
1 añoLos componentes que te dan asistencia en cada pedaleada.
- Motor
- Batería
- Pantalla
- Sensor de asistencia
- Controlador
Suspensión, desgaste y accesorios
6 mesesHorquillas con suspensión, piezas que se gastan con el uso y repuestos o accesorios comprados por separado.
- Horquilla con suspensión
- Cubiertas
- Cámaras
- Cadena
- Pastillas de freno
- Pedales
Ver todos los elementos
- Cables y fundas
- Discos de freno
- Rodamientos
- Asiento
- Guardabarros y tornillería
- Timbre
- Platos de transmisión
- Puños y cinta de manubrio
- Rayos
- Protector de cadena
- Pata de cambio (pajarito)
- Repuestos y accesorios comprados aparte
Qué entra y qué no entra en la garantía
Para que no haya sorpresas: la garantía responde por fallas de fábrica, no por el desgaste normal ni por daños causados por el uso.
Sí cubre
- Defectos de fabricación o de materiales
- Fallas de componentes dentro de su plazo de garantía
- Reparación o reemplazo de la pieza defectuosa sin costo
- Bicis usadas según el manual y con mantenimiento al día
No cubre
- Rayones, saltaduras, abolladuras, corrosión y daños en la pintura por uso, guardado o transporte
- Golpes, caídas, choques y otros daños mecánicos
- Saltos o trucos con modelos que no están pensados para eso
- Superar el peso máximo indicado para el modelo
- Uso comercial intensivo: alquiler, delivery o mensajería
- Modificaciones, piezas fuera de especificación o reparaciones hechas por personal no calificado
- Bicis mal armadas o ajustadas, o sin el mantenimiento periódico
4 pasos y listo
Escribinos y te guiamos. Cuanta más información nos mandes, más rápido lo resolvemos.
- EscribinosPor WhatsApp, contanos qué pasa y mandanos fotos o un video corto de la falla.
- Revisamos el casoTe confirmamos si entra en garantía y coordinamos la revisión de la bici en el local.
- Reparamos o reemplazamosSi es un defecto de fábrica, arreglamos o cambiamos la pieza sin costo.
- Retirás tu SHULZTe avisamos cuando está lista para que la pases a buscar.
Tené a mano:Número de pedido o facturaModelo de la biciFotos o video de la fallaCuándo empezó el problema
Cuidala y te va a durar años
Un buen mantenimiento evita la mayoría de los problemas y mantiene tu garantía vigente. Más detalles en el Manual de usuario.
Antes de cada salida
Revisá la presión de las cubiertas, los frenos, los cambios y que cierres rápidos y tornillos estén bien ajustados.
Limpieza y lubricación
Limpiá la bici cuando esté sucia y lubricá la cadena y los cables con productos específicos para bicis.
Primer service
Te recomendamos un primer ajuste a las 1–3 semanas o a los 100 km de uso. Guardala en un lugar seco y bajo techo.
Dudas comunes sobre la garantía
¿Desde cuándo corre la garantía?
Desde el día en que recibís tu bici. Guardá la factura o el comprobante de compra: es lo que acredita la fecha.
¿La garantía cubre rayones o detalles en la pintura?
No. Rayones, saltaduras, abolladuras o corrosión que aparecen con el uso, el guardado o el transporte no son defectos de fabricación.
Uso la bici para delivery, ¿tengo garantía?
El uso comercial intensivo (delivery, mensajería o alquiler) desgasta los componentes mucho más rápido, por eso esos casos no están cubiertos por la garantía comercial SHULZ.
Compré un repuesto o accesorio aparte, ¿tiene garantía?
Sí, 6 meses desde la compra, por defectos de fabricación.
¿Qué pasa con el tiempo que mi bici está en reparación?
Ese tiempo se suma al plazo de garantía, como establece la Ley de Defensa del Consumidor.
¿Puedo llevar la bici a otro taller y mantener la garantía?
Podés hacer el mantenimiento donde prefieras, pero las modificaciones o reparaciones hechas por personal no calificado pueden dejar sin efecto la garantía. Ante una falla, escribinos primero.
Esta garantía comercial se suma a la garantía legal prevista por la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y no la reemplaza ni la limita. No incluye indemnizaciones por lesiones personales u otros daños.
¿Tenés un problema con tu SHULZ?
Escribinos y te respondemos a la brevedad.